Sabemos que, aunque elijas con todo el cariño del mundo, hay prendas que simplemente no encajan como esperabas. Y está bien. En Vintage Carthago queremos que estés feliz con tu compra.
Por eso, si algo no te convence, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Ten en cuenta que, una vez confirmado tu pedido, comenzamos a prepararlo de inmediato, por lo que no podemos modificarlo ni cancelarlo.
Aun así, puedes devolver cualquier artículo siempre que esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales.

Cuando recibamos la prenda y confirmemos que todo está en orden, realizaremos el reembolso del importe del artículo.
Los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta) corren por cuenta del cliente y no se reembolsan, ya que forman parte del viaje de esa prenda.

Si el artículo llega dañado o diferente a como lo enviamos, no podremos aceptar la devolución y te lo devolveremos tal cual.

El reembolso se procesa en un plazo de 3 a 5 días laborables desde que recibimos tu paquete.
¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a info@vintagecarthago.com indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo.
Queremos que este proceso sea lo más simple posible, porque entendemos que cambiar de opinión también forma parte de encontrar lo que realmente va contigo.